Livraison gratuite à partir de 280 $ d'achats !

Politique d’Expédition

· Adresse de livraison

VANNCAMP est présent aux États-Unis et soutient également les ventes dans le monde entier.

Les boîtes postales et les adresses APO/FPO/DPO ne sont actuellement pas acceptées.

· Coûts d’expédition

Non-États-Unis :

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 280 USD. Les commandes de moins de 280 USD s’acquitteront de frais d’expédition de 50 USD. Afin de vous livrer vos produits dans les meilleurs délais, nous privilégions par défaut le transport aérien ✈️, assuré par des transporteurs tels que China Post, FedEx, UPS, etc.

Les droits d’importation et la TVA sont également à notre charge, vous n’avez donc pas de frais supplémentaires à régler. Dans le cas exceptionnel où des droits de douane ou une TVA vous seraient demandés localement, veuillez nous contacter et nous envoyer une copie de votre justificatif de paiement. Nous vous rembourserons alors ces frais.
· Dans certains pays, il est possible que la poste exige du destinataire qu’il la contacte pour organiser la livraison. Dans ce cas, il est possible que le destinataire doive contacter son bureau de poste local pour finaliser la livraison.

U.S.A:

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 USD. Les commandes de moins de 50 USD s’acquitteront de frais d’expédition de 15 USD. Nous expédions avec FedEx, UPS, USPS, Ontrac et d’autres transporteurs.

Frais d’expédition fixes supplémentaires :

Des frais d’expédition fixes supplémentaires s’appliqueront à certains produits, même si le montant de votre commande atteint le seuil de la livraison gratuite. Le montant de ces frais sera indiqué sur la page du produit. Par exemple, pour les articles dont le poids est supérieur à 22,7 kg (50 livres).

· Centres de distribution

Autres pays :

Vos articles seront expédiés depuis Wenzhou, en Chine.

U.S.A:

Nous disposons actuellement de deux entrepôts locaux aux États-Unis, situés à Houston, Texas et à Chino, Californie. Les produits en stock seront expédiés aléatoirement depuis l’un de nos deux entrepôts. Toutefois, si les articles sont en rupture de stock dans nos entrepôts américains, nous les expédierons depuis Wenzhou, en Chine.

· Logistique

Délai de traitement estimé

Heure limite de commande : 17h

Pour les clients américains, les articles en stock sont généralement expédiés le jour ouvrable suivant la commande. Les articles en rupture de stock seront expédiés sous 7 jours.
– Pour les autres pays, les produits seront expédiés sous 7 jours après la commande.

Délai de livraison estimé :

Europe : 6-15 jours ouvrables
Canada : 5-15 jours ouvrables
États-Unis : 2-12 jours ouvrables
Australie et Nouvelle-Zélande : 6-15 jours ouvrables
Autres régions : 5-15 jours ouvrables
Veuillez noter : Vous pouvez vérifier l’état d’avancement de l’expédition sur le site officiel de l’entreprise de logistique correspondante grâce au code de suivi du colis figurant dans l’e-mail reçu.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué ci-dessus, veuillez nous contacter rapidement. Nous contacterons la société de transport dès que possible.

· Modifications de la commande

Une fois votre commande confirmée, vous disposez de 24 heures seulement pour la modifier ou l’annuler. Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez entamer la procédure de retour dès réception de l’article.

· Colis non reçu

Vous avez passé une commande et n’avez pas encore reçu votre colis, alors que le suivi indique qu’il a été livré. Veuillez contacter le transporteur pour localiser votre colis. Nous n’avons aucun contrôle sur l’article une fois qu’il a été pris en charge par le transporteur. Cependant, si le problème persiste, n’hésitez pas à nous écrire à support@vanncamp.com. Nous mettrons tout en œuvre pour vous aider et résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Le suivi de votre colis peut parfois ne pas être disponible. Cela peut être dû à des problèmes techniques qui empêchent la mise à jour des informations de suivi. Dans ce cas, si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre article, veuillez nous contacter à support@vanncamp.com et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

· Dommages durant le transport

En cas de colis gravement endommagé et de produit visiblement abîmé à l’intérieur, veuillez ne pas signer le bordereau de livraison et refuser le colis, ou contactez-nous pour un nouvel envoi.

· Contactez-nous

Téléphone: +86 17706816243
Courriel: support@vanncamp.com