· Garantie
- Garantietermijn: 1 jaar. Wij zijn 100% verantwoordelijk voor eventuele problemen met ons product en zorgen ervoor dat u 100% tevreden bent.
- We accepteren retourzendingen binnen 1 jaar voor kwaliteitsproblemen; daarnaast accepteren we retourzendingen binnen 30 dagen om welke reden dan ook (vanaf de datum van ontvangst van het artikel).
· Gevallen van Retourneren
① Verkeerd product & Kwaliteitsproblemen
Wij zijn verantwoordelijk voor verkeerde producten en alle productdefecten veroorzaakt door onze nalatigheid of tijdens het transport. U kunt ervoor kiezen om het product te weigeren of terug te sturen naar ons magazijn in de originele verpakking, waarbij wij alle koerierskosten zullen dragen. Neem contact op met support@vanncamp.com voor het vooraf betaalde verzendlabel. Wij sturen u dan een gloednieuw product toe of u kunt kiezen voor een volledige terugbetaling.
② Persoonlijke redenen
Voor retourzendingen om persoonlijke redenen moet je het product terugsturen naar ons magazijn met de originele verpakking en zelf de verzendkosten dragen, op voorwaarde dat het product geen invloed heeft op de secundaire verkoop. We brengen geen andere kosten in rekening.
Na ontvangst van het geretourneerde artikel geven we het volledige aankoopbedrag terug, nadat we hebben gecontroleerd of het artikel in aanmerking komt voor retournering.
We accepteren alleen retourzendingen als gevolg van spijt van de klant onder de volgende voorwaarden: het artikel is nieuw en ongebruikt. Bij artikelen met een fabrikantzegel mag het fabrikantzegel niet geopend zijn. Het artikel mag niet beschadigd zijn door de behandeling of het gebruik door de klant. Het artikel moet in de originele verpakking zitten met alle originele accessoires.
Neem eerst contact met ons op voordat u het retourproces start. We helpen u graag verder.
Indien u om persoonlijke redenen retourneert: Geef ons alstublieft het koeriersvolgnummer door wanneer u het product retourneert. Hiermee kunnen we de retourzending volgen en nauwkeurige gegevens bijhouden.
· Retouradres
Niet-Verenigde Staten:
Gelieve retour te sturen naar Kamer 301-29, Gebouw 8, Nr. 999 Jingxing Road, Cangqian Subdistrict, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang 311121, China
Verenigde Staten:
Gelieve retour te sturen naar uw dichtstbijzijnde lokale magazijn ——
① Online Verkoper RMA, 18501 Arenth Ave #28593877, City of Industry, Californië 91748, VS
② Online Verkoper RMA, 2125 Gateway Blvd #28593877, Hebron, Kentucky 41048, VS Ontvanger —— Online Verkoper RMA
**Nadat u het product heeft verzonden, laat ons alstublieft het trackingnummer weten zodat we de terugbetaling sneller kunnen afronden. Bedankt!
· Terugbetalingstijd
Terugbetalingen worden uitgegeven binnen 3 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. De specifieke aankomsttijd van de fondsen wordt vervolgens bepaald door de verwerkingsvoortgang van de bank of het betalingsplatform, meestal arriveert het binnen 5-15 dagen.
Voor andere ongespecificeerde zaken, neem contact op met de klantenservice.
Contacteer ons
Telefoon: +86 17706816243
E-mail: support@vanncamp.com